Пользовательское соглашение и оферта

1.1Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») — договор между Общество с ограниченной ответственностью «СтройГрад» (ИНН 7751264105, ОГРН 1237700552715, далее — «Исполнитель») и любым лицом, которое пользуется сайтом https://gospom.ru и связанными с ним сервисами «ГосПом» (далее — «Сервис»), далее — «Пользователь».

1.2Сервис помогает участвовать в торгах по продаже и аренде недвижимости: показывает лоты с площадок (в том числе «Торги Москвы» — torgi.mos.ru — и Росэлторг), считает справочную аналитику (оценку рынка, ставку, бюджет сделки, налоги), формирует отчёты, подбирает лоты под заданные условия и уведомляет о них.

1.3Исполнитель — не организатор торгов, не оператор электронной площадки, не продавец и не представитель продавцов. Заявки на участие, задатки и договоры по лотам оформляются только на площадках и с организаторами торгов. Исполнитель не принимает от Пользователя задатки и иные платежи по лотам.

1.4Соглашение принимается (акцептуется) так: (а) при регистрации — отметкой «Принимаю условия Пользовательского соглашения» в форме регистрации или в окне принятия документов; (б) при просмотре открытых разделов без регистрации — самим использованием сайта (конклюдентные действия, ст. 438 ГК РФ); (в) для платных услуг — оплатой (раздел 5). Если вы не согласны с условиями, не используйте Сервис.

1.5Раздел 5 «Платные услуги» является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Остальные разделы действуют для всех Пользователей независимо от оплаты.

1.6Обработка персональных данных регулируется отдельными документами: Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку не входит в Соглашение и даётся отдельно.

2.1Гость — Пользователь без аккаунта. Аккаунт — учётная запись после регистрации (по почте и паролю или через внешний сервис входа, например Яндекс).

2.2Лот — объект недвижимости, выставленный на торги на площадке. Расчёт — одно использование расширенной аналитики по лоту: бюджет сделки, налоги, сценарии. Отчёт — документ (PDF), сформированный Сервисом по лоту или нескольким лотам. Разбор — отчёт по лоту, который перед выдачей проверил сотрудник Исполнителя.

2.3Pro — платный доступ к расширенным функциям на срок. Пакет расчётов — разовая покупка дополнительных расчётов. Пилот — разовая платная услуга: доступ Pro на срок пилота и ручная часть (настройка профиля подбора, разборы лотов, итоговый разговор). Профиль подбора — набор условий, по которым Сервис ищет подходящие лоты и сообщает о них.

2.4Состав бесплатного доступа, Pro, пилота, размер лимитов и цены указаны на странице «Тарифы». Эта страница — неотъемлемая часть Соглашения.

3.1Регистрироваться могут дееспособные лица старше 18 лет, а также организации и индивидуальные предприниматели через своих представителей. Регистрируясь от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принимать Соглашение от её имени.

3.2Укажите достоверные данные: имя и действующую почту. Почта подтверждается кодом; на неё приходят коды, ссылки для сброса пароля, чеки и уведомления.

3.3Логин, пароль и коды из писем — ваши средства аутентификации. Действия, совершённые после входа с ними, считаются совершёнными вами; логин, пароль и одноразовые коды применяются как простая электронная подпись (ст. 5 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»), и стороны признают электронные документы и действия, подтверждённые ими, равнозначными собственноручно подписанным. Не передавайте доступ третьим лицам. О взломе или утечке пароля сообщите на support@gospom.ru.

3.4Один человек — один аккаунт. Командная работа в рамках профиля компании допускается, но каждый участник пользуется собственным аккаунтом.

3.5Удалить аккаунт можно, направив запрос с адреса почты, указанной при регистрации, на support@gospom.ru с темой «Удаление аккаунта». Срок — до 10 рабочих дней. Подробности и перечень данных, которые мы обязаны сохранить после удаления, — в Политике.

4.1Без регистрации доступны: каталог лотов, страницы лотов, сравнение, тарифы и памятки. Для полного расчёта, избранного, профилей подбора, личного кабинета и оплаты нужен аккаунт.

4.2Данные о лотах Сервис получает с площадок и из открытых источников и обновляет по расписанию. Они могут устареть или содержать ошибки площадки; в карточке лота отображается свежесть источника. Окончательная информация — в извещении о торгах и на самой площадке.

4.3Уведомления о лотах из профилей подбора приходят в интерфейсе, на почту и, если вы подключили бота, в Telegram. Это сервисные сообщения по условиям, которые вы задали сами. Отключить каждый канал можно в личном кабинете; письма рассылки компаниям содержат ссылку для отписки.

4.4Исполнитель вправе менять состав и внешний вид функций, ограничивать частоту запросов, временно приостанавливать Сервис для работ и защиты от злоупотреблений. Если изменение лишает вас оплаченной функции, применяются правила раздела 6.

4.5Заявка на осмотр объекта — это обращение с контактом и удобным временем; она не является акцептом и не создаёт обязательств. Выезд специалиста оказывается после согласования условий с менеджером; стоимость, показанная перед отправкой заявки, на сайте носит предварительный характер, а оплата — по счёту, выставленному Исполнителем.

5.1Предмет. Исполнитель оказывает Пользователю платные услуги по предоставлению доступа к функциям Сервиса: (а) подписка Pro на срок; (б) пакет расчётов; (в) пилот. Состав каждой услуги и цена указаны на странице «Тарифы» и в окне покупки в момент оплаты.

5.2Цена и порядок оплаты. Цены указаны в российских рублях. Применимая цена — та, что показана на странице оплаты ЮKassa при подтверждении покупки. Оплата банковской картой и другими способами, доступными в ЮKassa, производится на стороне платёжного сервиса: Сервис не получает и не хранит реквизиты карты. Налоговый режим Исполнителя отражается в кассовом чеке.

5.3Акцепт. Оферту принимает оплата. С этого момента договор оказания услуг заключён на условиях Соглашения и страницы «Тарифы».

5.4Кассовый чек. Чек по Федеральному закону № 54-ФЗ формируется и отправляется через ЮKassa на адрес электронной почты, указанный при оплате (по умолчанию — почта аккаунта). Проверьте адрес: чек на неверный адрес не отменяет факт оплаты.

5.5Предоставление доступа. Доступ предоставляется автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом, обычно в течение нескольких минут. Если доступа нет дольше часа, напишите на support@gospom.ru с указанием почты аккаунта и времени платежа.

5.6Pro. Оплаченный срок — один месяц; он отсчитывается от подтверждения платежа, а при действующей подписке — от даты её окончания. Подписка не продлевается автоматически: сохранение карты и периодические списания не используются, каждое продление — отдельная оплата по вашей инициативе.

5.7Пакеты расчётов. Купленные расчёты зачисляются на аккаунт и расходуются сверх бесплатного дневного лимита. У пакета нет срока действия, но расчёты доступны, пока существует аккаунт.

5.8Пилот. Разовая услуга без автопродления. На срок пилота открывается Pro; ручная часть выполняется сотрудниками Исполнителя в разумный срок после оплаты и настройки профиля. Срок пилота и число разборов указаны на странице «Тарифы». Разбор — аналитический материал, не гарантирующий результата торгов.

5.9Изменение цен. Исполнитель вправе менять цены и состав услуг; новые цены применяются к покупкам после публикации. Уже оплаченное не пересчитывается.

6.1Чтобы вернуть деньги, напишите на support@gospom.ru с почты аккаунта: укажите дату и сумму платежа и причину. Деньги возвращаются тем же способом, которым были оплачены, через ЮKassa. Срок рассмотрения — до 10 дней с получения требования; срок поступления на карту зависит от банка.

6.2Пользователи-граждане (потребители). Вы вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Мы возвращаем сумму за вычетом стоимости уже оказанной части: для Pro — пропорционально неиспользованным дням оплаченного срока; для пакета — за нерасходованные расчёты; для пилота — за вычетом стоимости выполненной ручной части. При двойном списании, ошибке в сумме или невозможности получить услугу по вине Исполнителя возврат полный.

6.3Пользователи-организации и индивидуальные предприниматели. Закон «О защите прав потребителей» на отношения с вами не распространяется. Оказанные до отказа услуги оплачиваются (ст. 782 ГК РФ). Возврат за неиспользованную часть, а также полный возврат при двойном списании, ошибке в сумме или неоказании услуги по вине Исполнителя производится по заявлению в течение 10 рабочих дней.

6.4При возврате Сервис отзывает ровно тот доступ, который был выдан платежом: при полном возврате — срок Pro, расчёты пакета (нерасходованные) или пилот. Частичные возвраты и возвраты по нестандартным случаям рассматривает сотрудник.

6.5Блокировка аккаунта за нарушение Соглашения (раздел 7) возврата не влечёт, если нарушение подтверждено.

7.1Пользователь обязуется использовать Сервис законно. Запрещено:

• автоматически собирать данные Сервиса (скрейпинг, парсинг, массовая выгрузка), обходить ограничения частоты запросов и защитные механизмы, создавать чрезмерную нагрузку;
• передавать доступ к аккаунту, перепродавать доступ, расчёты и аналитику, выдавать результаты Сервиса как собственную базу данных;
• вскрывать, декомпилировать и копировать программный код, модели и методики Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• выдавать себя за другое лицо, вводить Сервис и других пользователей в заблуждение;
• загружать вредоносный код, рассылать спам, нарушать права третьих лиц.

7.2Пользователь отвечает за содержание, которое вводит сам: названия профилей, метки клиентов, комментарии, обращения. Не вносите туда персональные данные третьих лиц без законного основания; для меток клиента используйте условное обозначение вместо ФИО.

7.3При нарушении Исполнитель вправе предупредить, ограничить функции или заблокировать аккаунт, а при угрозе безопасности — сделать это без предупреждения.

8.1Всё, что Сервис считает и показывает (рыночная цена, дисконт, прогноз аренды, вилка итоговой цены, шанс продажи, граница выгодной ставки, бюджет сделки, налоги и сборы), — справочная информация, рассчитанная автоматически на основе открытых данных и математических моделей.

8.2Аналитика Сервиса не является отчётом об оценке в смысле Федерального закона № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности», кадастровой оценкой, аудиторским заключением, юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией, индивидуальной инвестиционной рекомендацией или предложением купить или продать что-либо. Её нельзя использовать вместо отчёта оценщика там, где закон или площадка его требуют.

8.3Модели ошибаются: оценка зависит от полноты данных о лоте (адрес, площадь, состояние, обременения), точности координат и состояния рынка. Налоги и сборы рассчитаны по ставкам, действовавшим на дату расчёта, и по введённым вами допущениям; ваша ситуация может требовать других правил. Исполнитель не гарантирует результат торгов, получение допуска, выигрыш, прибыль или окупаемость.

8.4Перед внесением задатка или подачей заявки проверьте условия лота по извещению о торгах, осмотрите объект, изучите документы и при необходимости получите консультацию юриста, оценщика и бухгалтера. Решение об участии и ставке вы принимаете самостоятельно и на свой риск.

8.5Отчёты Сервиса вы вправе передавать своим клиентам и использовать в профессиональной деятельности без изменения содержания и с сохранением оговорок и указания источника.

9.1Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, методики, модели, тексты и логотип принадлежат Исполнителю или используются на законном основании. Исключительные права не передаются.

9.2Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сервиса через сайт по его назначению на срок использования Сервиса. Право использования отчётов — в п. 8.5.

9.3Сведения о лотах принадлежат площадкам и организаторам торгов или являются открытой информацией; названия площадок и их знаки принадлежат их владельцам. Ссылки на сторонние сайты не означают одобрения их содержания, Исполнитель за него не отвечает.

9.4Контент, который вы вводите (профили подбора, метки, комментарии), остаётся вашим. Вы разрешаете Исполнителю использовать его только для работы Сервиса и поддержки.

10.1Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике. Для регистрации вы даёте отдельное Согласие на обработку персональных данных; его можно отозвать в любой момент (порядок — в Политике и в самом Согласии).

10.2Отзыв согласия не отменяет Соглашение, но без обработки данных аккаунта Сервис не может работать: после отзыва аккаунт будет удалён, а неиспользованные оплаченные услуги — возвращены по правилам раздела 6.

11.1Сервис предоставляется «как есть», безотказность и отсутствие ошибок не гарантируются. Исполнитель отвечает за реальный ущерб, причинённый его виной, в пределах, установленных законом и настоящим разделом.

11.2Для Пользователей-организаций и предпринимателей: Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки (в том числе упущенные торги, потерянный задаток по условиям площадки, убытки из-за решений, принятых на основании аналитики), а совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной Пользователем за услуги в последние три месяца до события. Ограничение не применяется при умысле Исполнителя.

11.3Для Пользователей-граждан ответственность определяется законом; условия Соглашения не ограничивают права потребителя, установленные законом.

11.4Исполнитель не отвечает за действия площадок и организаторов торгов, достоверность их данных, перебои платёжных, почтовых, мессенджерных и иных сторонних сервисов, а также за сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

11.5Пользователь отвечает за нарушение Соглашения и возмещает Исполнителю подтверждённые убытки, включая требования третьих лиц, вызванные его нарушением.

12.1Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции. О существенных изменениях мы сообщим не позднее чем за 10 дней до вступления в силу в интерфейсе Сервиса или по почте; незначительные (исправление опечаток, уточнения) вступают в силу с публикации.

12.2При существенных изменениях Сервис попросит принять новую редакцию. Если вы не согласны, прекратите пользоваться Сервисом и запросите возврат по разделу 6. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

12.3Изменения не затрагивают платные услуги, оплаченные до их вступления в силу, в части цены и срока.

13.1Соглашение действует с момента акцепта и бессрочно. Пользователь может прекратить его в любое время, удалив аккаунт (п. 3.5). Исполнитель вправе прекратить доступ при нарушении Соглашения (п. 7.3) и при неактивности аккаунта более трёх лет.

13.2После прекращения положения о платных услугах, интеллектуальной собственности, ответственности и разрешении споров продолжают действовать до исполнения обязательств сторон.

14.1Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2Претензии направляйте на support@gospom.ru или по юридическому адресу Исполнителя. Срок ответа — 30 календарных дней, для требований потребителя о возврате денег — сроки, установленные законом.

14.3Споры с организациями и предпринимателями, не разрешённые переговорами, рассматривает Арбитражный суд города Москвы. Споры с гражданами-потребителями рассматриваются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей, в том числе по месту жительства потребителя.

Общество с ограниченной ответственностью «СтройГрад»
ИНН 7751264105, КПП 775101001, ОГРН 1237700552715
Юридический адрес: 108801, г. Москва, п. Сосенское, п. Коммунарка, ул. Липовый парк, д. 8, к. 2, кв. 130
Почта для обращений: support@gospom.ru
Телефон: +7 (921) 849-06-37